01
О сервисе и об этих условиях
Noovia — мобильное приложение для владельцев домашних животных: медкарта, календарь процедур, напоминания, прогулки, дневник и индекс заботы. Приложение предоставляет Вадим Аносов, частный разработчик Noovia (Россия), связь — support@noovia.pet.
Эти условия — соглашение между вами и нами. Устанавливая или используя Noovia, вы их принимаете. Если вы не согласны с каким-либо пунктом, приложением пользоваться не нужно. Обработка данных описана отдельно — в
политике конфиденциальности, которая является частью этих условий.
Пользоваться приложением может дееспособный человек не младше 13 лет (или иного возраста, с которого по законам вашей страны можно самостоятельно заключать такие соглашения).
02
Noovia не заменяет ветеринара
Это главное, что нужно понимать про сервис. Noovia — органайзер и дневник, а не медицинская услуга и не диагностический инструмент. Приложение не оказывает ветеринарную помощь и не даёт индивидуальных врачебных рекомендаций.
event_repeatСроки процедур и напоминания рассчитываются по общим интервалам для вида питомца и по вашим записям. Реальный график назначает врач — он может отличаться.
speedИндекс заботы, серии и бейджи — это оценка полноты ваших записей и регулярности отметок, а не показатель здоровья животного. Низкий индекс не диагноз, высокий не гарантия.
emergencyПри признаках болезни, травме или ухудшении состояния сразу обращайтесь к ветеринарному врачу, не полагаясь на приложение.
03
Аккаунт и доступ
Для работы приложения нужен аккаунт: вход происходит при первом запуске, до того как вы заведёте питомца. Он же обеспечивает резервную копию и синхронизацию между устройствами. Войти можно по email, через Google или Apple.
- Указывайте достоверный адрес почты: на него приходит восстановление доступа
- Отвечайте за сохранность пароля и устройства — действия в аккаунте считаются вашими
- Не передавайте аккаунт третьим лицам; для семьи используйте вход на своё устройство
- Сообщите нам, если считаете, что доступом к аккаунту завладел кто-то ещё
04
Ваш контент остаётся вашим
Записи, фотографии, заметки и медкарта принадлежат вам. Мы не претендуем на права на них и не используем их для обучения моделей, рекламы или публикации.
Вы разрешаете нам обрабатывать этот контент ровно в объёме, нужном для работы функций: хранение, синхронизация, напоминания, расчёт индекса заботы, формирование PDF-выписки. Вы отвечаете за достоверность введённых данных и подтверждаете, что вправе загружать добавляемые файлы.
Если вы вносите данные другого человека — например, имя ветеринарного врача или название клиники — вы отвечаете за то, что вправе это сделать. Такие сведения используются только для показа записи и PDF-выписки.
PDF-выписку и любые данные вы можете выгрузить и передать кому угодно самостоятельно — что происходит с файлом после отправки, мы не контролируем.
05
Как пользоваться приложением нельзя
Правила простые — не мешать работе сервиса и другим людям:
- Нарушать закон, права других людей или животных
- Пытаться получить доступ к чужим данным, обходить авторизацию или защиту от автоматизированных запросов
- Вмешиваться в работу приложения: декомпилировать, изменять код, накручивать шаги, XP, монеты, серии, бейджи и индекс заботы
- Создавать чрезмерную нагрузку, использовать ботов и автоматический сбор данных
- Загружать вредоносные файлы или чужой контент без права на него
- Перепродавать доступ или выдавать сервис за свой
При нарушении мы можем ограничить или прекратить доступ к аккаунту, предупредив, если это возможно.
06
Бесплатные и платные возможности
Основные разделы — медкарта, напоминания, уход, прогулки и дневник — доступны бесплатно. Мы можем вводить дополнительные платные возможности; тогда рядом с ними будет ясно указана цена и состав до оплаты, а уже оплаченный период сохранится на прежних условиях.
Оплата через магазин приложений
Покупки и подписки проводит App Store или Google Play по своим правилам. Управление подпиской, продление и отмена — в настройках вашего аккаунта в магазине.
Возвраты
Возврат оформляется по правилам магазина, через который совершена покупка. Мы поможем разобраться, если что-то пошло не так.
XP, монеты, серии и бейджи
Игровые элементы — часть интерфейса, а не имущество, валюта или платёжное средство. Монеты и XP начисляются только за ваши действия в приложении: их нельзя купить за деньги, обменять на деньги, вывести, передать или продать, и они не дают прав за пределами приложения. Правила начисления и состав наград могут меняться вместе с приложением, а при удалении аккаунта весь прогресс исчезает вместе с записями.
07
Напоминания, шаги и синхронизация
Напоминания планируются локально на устройстве. Их доставка зависит от системы: разрешений, режима энергосбережения, выключенного телефона, смены часового пояса. Мы не можем гарантировать, что уведомление придёт в точную минуту, поэтому критичные даты стоит держать и в календаре.
Шаги на прогулке берутся с датчика устройства: их точность зависит от телефона, а на устройствах без шагомера прогулку можно вести по времени. Синхронизация требует интернета — записи, созданные офлайн, догонят облако при появлении связи.
08
Доступность, обновления и ответственность
Приложение предоставляется «как есть». Мы развиваем его, исправляем ошибки и можем менять, добавлять или убирать функции; о существенных изменениях сообщим в приложении. Отдельные возможности зависят от версии ОС и модели устройства.
Мы не гарантируем бесперебойную работу и отсутствие ошибок и не отвечаем за сбои сторонних сервисов, магазина приложений, оператора связи или самого устройства. В пределах, допустимых законом, мы не возмещаем упущенную выгоду и косвенные убытки; ответственность за здоровье питомца и решения о его лечении остаётся за вами и вашим врачом. Обязательные права потребителей эти оговорки не ограничивают.
Мы стараемся не потерять ни одной записи, но рекомендуем держать резервную копию: включить синхронизацию и время от времени выгружать медкарту в PDF.
09
Прекращение использования
Вы можете в любой момент выйти из аккаунта, удалить его в разделе «Профиль владельца → Удалить аккаунт» или удалить приложение.
delete_forever
Удаление аккаунта необратимо
Удаляются аккаунт, облачная копия
и локальные записи с фотографиями на устройстве, включая игровой прогресс. Восстановить их невозможно, поэтому выгрузите PDF заранее. Подробный порядок — на
странице удаления аккаунта.
Удаление приложения без удаления аккаунта — не то же самое: аккаунт и облачная копия сохранятся, и после переустановки данные вернутся при входе.
Мы можем прекратить предоставление сервиса или заблокировать аккаунт при грубом нарушении этих условий — с предварительным уведомлением, когда это возможно, и с возможностью выгрузить данные.
10
Изменения условий, право и контакты
Мы можем обновлять эти условия вслед за развитием приложения. Актуальная версия всегда на этой странице, дата — сверху. Продолжая пользоваться приложением после обновления, вы принимаете новую редакцию; если она вам не подходит — прекратите использование и удалите аккаунт.
К этим условиям применяется право Российской Федерации — страны, где находится разработчик. При этом обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей и о персональных данных страны вашего постоянного проживания действуют независимо от этого выбора и не ограничиваются им.
Споры стараемся решать переписке — почти всё решается одним письмом. Связаться с нами: support@noovia.pet.
11
Условия для приложений из App Store и Google Play
Этот раздел применяется к копии Noovia, установленной из магазина приложений, и дополняет предыдущие пункты. «Магазин» ниже — это Apple (App Store) или Google (Google Play), в зависимости от того, откуда установлено приложение.
Соглашение только с нами
Эти условия заключены между вами и разработчиком Noovia, а не с магазином. Магазин не является стороной соглашения и не отвечает за приложение и его содержимое.
Лицензия
Вы получаете непередаваемую лицензию на использование приложения на устройствах, которыми владеете или управляете, в объёме, разрешённом правилами использования соответствующего магазина.
Поддержка и обслуживание
Техническую поддержку и обслуживание приложения обеспечиваем мы. Магазин таких обязанностей не несёт; писать по любым вопросам нужно на support@noovia.pet.
Гарантия и возврат
Если приложение не соответствует применимой гарантии, вы можете уведомить Apple, и Apple вернёт вам цену покупки приложения (если она была). В максимально допустимых законом пределах у Apple нет иных гарантийных обязательств, а любые претензии, убытки и расходы, связанные с несоответствием гарантии, — на нашей стороне.
Претензии по приложению
Претензии по качеству, вреду, ответственности за продукт, несоответствию требованиям закона и правам потребителя рассматриваем мы, а не магазин.
Права третьих лиц
Если третье лицо заявит, что приложение нарушает его интеллектуальные права, разбираться с такой претензией и нести связанные расходы будем мы.
Экспортные ограничения
Используя приложение, вы подтверждаете, что не находитесь в стране, на которую распространяется эмбарго, и не включены в применимые списки запрещённых или ограниченных лиц.
Магазин как выгодоприобретатель
Apple и её дочерние компании являются третьими лицами-выгодоприобретателями этих условий и вправе ссылаться на них в отношении вас. Аналогичное правило применяется к Google для приложений, установленных из Google Play.