Удаление аккаунта и данных

Удалить аккаунт Noovia можно двумя способами: самостоятельно в приложении или по запросу на почту, если приложение уже удалено. Ниже — что именно стирается и в какие сроки.

Последнее обновление: 24 августа 2026

warning

Удаление необратимо

Noovia удаляет данные полностью, а не помечает аккаунт как отключённый. Вместе с аккаунтом стираются облачная копия и локальная база с фотографиями на устройстве. Восстановить историю питомца после этого невозможно — ни нам, ни вам.

Резервной копии у нас не остаётся

Прогресс, монеты и бейджи исчезают

Сначала выгрузите PDF

СПОСОБ 1

В приложении

Самый быстрый путь: удаление начинается сразу и обычно занимает несколько секунд.

Откройте Noovia и войдите в аккаунт, если вы вышли из него

Перейдите в «Профиль владельца»

Выберите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие

Если система попросит войти повторно — это нормальная проверка личности перед удалением

СПОСОБ 2

По запросу на почту

Подходит, если приложение уже удалено, устройство потеряно или вход не работает.

ЧТО УКАЗАТЬ В ПИСЬМЕ

1. Тема письма: «Удаление аккаунта»

2. Адрес почты, на который зарегистрирован аккаунт

3. Письмо должно быть отправлено с этого же адреса — так мы подтверждаем, что запрос ваш

mailНаписать запрос

Мы подтверждаем получение и удаляем аккаунт с облачной копией в течение 30 дней, обычно в течение нескольких дней. Локальные записи в этом случае остаются на устройстве, пока вы не удалите приложение или не очистите его данные.

Что удаляется и что может остаться

delete_forever

Удаляется полностью

Аккаунт и данные входа (email, идентификатор, вход через Google или Apple)
Профиль владельца: имя, фамилия, дата рождения
Все записи о питомцах: профили, медкарта, прививки, операции, обработки, чипирование, календарь, дневник, вес, прогулки и фотографии
Игровой прогресс: XP, серии, бейджи, монеты и привычки

schedule

Может сохраняться какое-то время

Переписка с поддержкой — до года, если вы нам писали
Технические журналы поставщика инфраструктуры (cloud.ru) — по его срокам, без содержимого ваших записей
Данные, которые мы обязаны хранить по закону, — только в объёме, прямо предписанном законом

Что именно попадает в облачную копию, а что живёт только на устройстве, перечислено в политике конфиденциальности.

Удалить приложение — не то же, что удалить аккаунт

Удалили приложение

Локальная база исчезает вместе с приложением, но аккаунт и облачная копия остаются. Данные вернутся, если снова установить Noovia и войти.

Вышли из аккаунта

Ничего не удаляется: записи остаются и на устройстве, и в облаке. Но аккаунт нужен для работы, поэтому приложение попросит войти снова.

Удалили аккаунт

Стираются и облако, и локальные записи с фотографиями. Возврата нет.

picture_as_pdf

Заберите медкарту до удаления

В карточке питомца есть выгрузка медкарты и процедур в PDF — сделайте её до удаления аккаунта. Если нужна машиночитаемая копия облачных данных, напишите нам: подготовим в течение 30 дней.

noovia На главную Конфиденциальность Условия использования