01
Кто обрабатывает данные
Noovia — приложение для учёта здоровья и заботы о домашних животных. Оператор персональных данных — Вадим Аносов, частный разработчик Noovia (Россия). Связаться по любым вопросам о персональных данных можно по адресу privacy@noovia.pet — отвечаем в течение 30 дней, обычно быстрее.
Политика описывает, какие данные приложение обрабатывает, зачем и как ими управлять. Устанавливая и используя Noovia, вы соглашаетесь с этой политикой. Удалить аккаунт можно в приложении или через
страницу удаления аккаунта.
02
Как устроено хранение
Noovia работает по принципу offline-first: основная копия ваших записей лежит в локальной базе данных на самом устройстве, и приложение продолжает работать без интернета — записи, созданные офлайн, уезжают в облако, когда связь появляется. Для работы приложения нужен аккаунт: вход происходит при первом запуске, до того как вы заведёте первого питомца, поэтому записи копируются в облако с самого начала.
Записи копируются на наш сервер в России — чтобы восстановить историю питомца после переустановки, смены телефона или открыть её на втором устройстве.
cloud_uploadПопадает в облачную копию
Профиль владельца и профили питомцев, прививки, приёмы, операции, обработки, чипирование, напоминания и события, дневник, записи о весе, прогулки, отметки о выполнении процедур ухода, прикреплённые к записям фотографии, а также игровой прогресс: XP, серии, бейджи, монеты и привычки.
smartphoneОстаётся только на устройстве
Расписание локальных напоминаний и настройки приложения. Сами записи, к которым привязаны напоминания, в облаке есть: после переустановки и входа они вернутся, а напоминания приложение запланирует заново.
03
Какие данные обрабатываются
Аккаунт — только если вы решили войти
- Адрес электронной почты и внутренний идентификатор аккаунта
- Идентификатор аккаунта при входе через Google или Apple (пароль от этих сервисов нам недоступен)
Данные о вас как о владельце
Имя, фамилия, дата рождения и адрес электронной почты — если вы заполнили личные данные в профиле владельца. Это всё, что приложение знает о вас самих: город, телефон и почтовый адрес мы не спрашиваем и не храним.
Данные о питомцах, которые вы вводите сами
- Профиль питомца: имя, вид, порода, окрас, пол, дата рождения, страна, номер ветеринарного паспорта, вес, дата стерилизации, заметки и фотография
- Медкарта: прививки (препарат, дата, серия, следующий срок), обработки от паразитов, приёмы у врача, операции, лечение и аллергии; к любой записи можно добавить название клиники, имя ветеринарного врача, заметку и фотографии документов
- Чипирование: номер микрочипа, дата и место имплантации, фотография документа
- Уход и календарь: процедуры, напоминания, место события, отметки о выполнении
- Дневник и активность: заметки, записи о весе, прогулки (время, шаги, дистанция) и фотографии к записям, прогулкам и отметкам ухода
badge
Данные ветеринара — это данные другого человека
Имя врача и название клиники относятся к третьим лицам. Мы используем их только чтобы показать вам запись и включить её в PDF-выписку: не проверяем, не дополняем из внешних источников и никому не передаём. Указывайте их по своему усмотрению — эти поля необязательны.
Данные с устройства
- Шаги во время прогулки. Приложение читает встроенный шагомер устройства, когда вы запускаете прогулку. Это шаги и время, а не маршрут: GPS и геолокацию Noovia не использует и не запрашивает. Это ваши шаги, а не шаги питомца, поэтому мы относим их к данным о физической активности.
- Фото. Снимки берутся из галереи или камеры только по вашему выбору и сохраняются в файлах приложения.
- Технические данные. Часовой пояс и язык устройства приложение читает, чтобы правильно спланировать напоминания и показать интерфейс: эти сведения остаются на устройстве. Отдельно работает проверка подлинности приложения (Firebase App Check) — она передаёт Google и Apple сведения о целостности приложения и устройства, но не ваши записи. Рекламные идентификаторы Noovia не собирает.
- Обращения в поддержку. Текст письма и контакт, с которого вы написали.
04
Чего мы не делаем
sellНе продаём и не передаём данные для рекламы и маркетинга
location_offНе запрашиваем геолокацию и не строим маршруты прогулок
contactsНе читаем контакты, звонки, сообщения и другие приложения
ads_clickНе используем рекламные идентификаторы, аналитику и сторонние трекеры
05
Зачем нам эти данные
- Хранить медкарту, календарь и дневник, показывать их вам в приложении
- Рассчитывать даты следующих процедур и присылать локальные напоминания
- Считать индекс заботы, XP, серии, бейджи и монеты — они рассчитываются из ваших же записей, а при входе в аккаунт прогресс копируется в облако вместе с ними
- Формировать PDF-выписку для ветеринара: файл создаётся на устройстве, вы сами решаете, кому его отправить
- Авторизовать вход, синхронизировать и восстанавливать данные между устройствами
- Отвечать на обращения в поддержку и устранять сбои
Правовые основания: исполнение договора с вами (условия использования), ваше согласие на доступ к уведомлениям, шагомеру и фото, а также наш законный интерес в поддержании безопасности и работоспособности сервиса.
06
Кому передаются данные
Мы привлекаем только те сервисы, без которых не работают вход и резервная копия. Они обрабатывают данные по нашему поручению и не вправе использовать их в своих целях.
Firebase Authentication (Google)
Вход по email, через Google или Apple. Обрабатываются email и идентификатор аккаунта.
Сервер Noovia (cloud.ru, Россия)
Облачная копия записей и фотографий. Виртуальная машина и объектное хранилище арендованы у российского провайдера cloud.ru; доступ к чужим записям закрыт проверкой владельца на стороне сервера.
Firebase App Check (Google)
Подтверждает, что запрос идёт из настоящего приложения, а не от бота. Проверка выполняется через Play Integrity на Android и App Attest на iOS: Google и Apple получают токен проверки и сведения о целостности приложения и устройства. Ваши записи в этой проверке не участвуют.
App Store и Google Play
Если в приложении появятся платные возможности, оплату проводит магазин приложений по своим правилам. Данные карты нам не поступают.
Мы можем раскрыть данные, если это прямо требуется по закону — например, по обоснованному запросу уполномоченного органа.
Записи и фотографии хранятся в России. За пределы страны уходит только то, без чего не работает вход: адрес почты и идентификатор аккаунта обрабатывает Firebase Authentication на серверах Google — на условиях Google Cloud Data Processing Addendum и стандартных договорных условий, утверждённых Европейской комиссией.
07
Разрешения устройства
Каждое разрешение запрашивается в момент, когда оно нужно, и его можно отклонить — приложение продолжит работать, просто без соответствующей функции.
notificationsУведомления
Напоминания планируются локально на устройстве. Без разрешения записи сохраняются, но напоминания не приходят.
directions_walkФизическая активность
Доступ к шагомеру для подсчёта шагов на прогулке. Без него прогулку можно вести по времени.
photo_cameraФото и камера
Только для снимков, которые вы прикрепляете к питомцу или записи. Галерея целиком не читается.
08
Безопасность и сроки хранения
Данные на устройстве защищены средствами операционной системы, токены входа — защищённым хранилищем ключей. Передача данных идёт только по шифрованному соединению, доступ к облачным записям ограничен правилами безопасности на стороне сервера.
Записи хранятся, пока вы ими пользуетесь: локальные — до удаления в приложении, очистки данных или удаления приложения; облачные — пока аккаунт активен. Удалённая запись исчезает с сервера не сразу: на её месте до 90 дней остаётся отметка об удалении — она нужна, чтобы о нём узнало второе устройство при следующей синхронизации. При удалении аккаунта удаляются и облачная копия, и локальная база вместе с сохранёнными фотографиями. Обращения в поддержку храним до года.
Ни одно средство защиты не даёт абсолютной гарантии, поэтому важные документы стоит дополнительно выгружать в PDF.
09
Ваши права и удаление аккаунта
- Доступ и исправление. Изменить или удалить любую запись, питомца или фотографию — прямо в приложении
- Копия данных. Медкарта и процедуры выгружаются в PDF из раздела питомца. Если нужна машиночитаемая выгрузка облачной копии — напишите нам, подготовим в течение 30 дней
- Возражение и отзыв согласия. Вы можете возразить против обработки, отозвать согласие на уведомления, шагомер и фото в настройках устройства и продолжить пользоваться приложением локально
- Ограничение и удаление. Потребовать уточнения, блокировки или удаления данных — по письму на почту или самостоятельно в приложении
key_off
Удаление аккаунта стирает всё
Профиль владельца → Удалить аккаунт. Удаляются аккаунт, облачная копия
и локальная база с фотографиями на устройстве. Восстановить эти данные невозможно, поэтому выгрузите PDF заранее. Если доступ к приложению потерян, отправьте запрос через
страницу удаления аккаунта или напишите на privacy@noovia.pet с адреса аккаунта.
Если наш ответ вас не устроил, вы вправе обратиться в надзорный орган: в России — Роскомнадзор, в ЕЭЗ и Великобритании — орган по защите персональных данных вашей страны.
10
Дети
Noovia предназначена для владельцев питомцев и не адресована детям младше 13 лет. Мы сознательно не собираем их данные. Если вам стало известно, что ребёнок передал нам персональные данные, напишите нам — мы удалим их.
11
Изменения и контакты
Мы обновляем политику, когда меняются функции приложения. Актуальная версия всегда на этой странице, дата обновления — сверху. О существенных изменениях сообщим в приложении.
Вопросы, запросы и жалобы: privacy@noovia.pet.